Matkailun asiakaspalvelijaksi voit opiskella Kittilässä, Rovaniemellä ja Sodankylässä.
Matkailun asiakaspalvelija
Matkailun asiakaspalvelijana opastat ja neuvot asiakkaita, myyt matkailutuotteita ja -palveluja sekä suunnittelet ja järjestät heille erilaisia kokemuksia ja elämyksiä. Työssä käytät monipuolisesti asiakaspalvelu-, myynti- ja vuorovaikutustaitoja sekä kielitaitoasi. Opit myös käyttämään erilaisia varaus- ja asiakaspalvelujärjestelmiä sekä toimimaan vastuullisesti ja turvallisesti erilaisissa tilanteissa.
Voit työskennellä esimerkiksi hotellissa tai muussa majoitusliikkeessä, matkailukeskuksessa, ohjelmapalvelu- tai aktiviteettiyrityksessä, matkailun myynti- ja neuvontapalveluissa tai varauspalvelussa. Lapissa matkailu tarjoaa paljon työmahdollisuuksia, ja kansainväliset asiakkaat tuovat työhön erilaisia kieliä ja kulttuureja.
Työssä tarvitaan joustavuutta, oma-aloitteisuutta ja kykyä toimia muuttuvissa tilanteissa. Hyvät yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot ovat tärkeitä, samoin kuin kiinnostus ihmisiin, matkailuun, luontoon ja kulttuureihin. Kielitaito on iso osa matkailualan asiakaspalvelua, mutta olennaista on rohkeus käyttää kieliä ja halu kehittää omaa kielitaitoaan.
