Matkailualan perustutkinto

Matkailupalvelujen tuottaja 

Matkailupalvelujen tuottajana tarjoat asiakkaillesi elämyksiä tuottavia matkailupalveluja kotimaassa tai ulkomailla. Osaat suunnitella, markkinoida, myydä ja toteuttaa matkailun ohjelma- ja oheispalveluja sekä muita asiakkaan hyvinvointiin liittyviä tehtäviä. Keskeisiä palveluita ovat luontoon, elämyksiin ja seikkailuun liittyvät matkailupalvelut sekä kulttuuri-, kaupunki-, hyvinvointi- ja maaseutumatkailu. Asiakkaitasi voivat olla yksityiset seurueet, erilaiset ryhmät ja yritysasiakkaat.

Työskentelet kansainvälisissä toimintaympäristöissä matkailun ohjelmapalveluyrityksessä tai muussa matkailuyrityksessä tai –organisaatiossa.

Olet oma-aloitteinen, rehellinen, suvaitsevainen, yhteistyökykyinen ja palveluhenkinen. Pidät ihmisistä, luonnosta ja kulttuurista. Haluat järjestää matkailuelämyksiä kotimaisille ja ulkomaisille asiakkaille, olet kiinnostunut erilaisista tapahtumista ja niiden järjestämisestä.

 
Vastaanottovirkailija

Vastaanottovirkailijana toimit asiakaspalvelutehtävissä hotellin, kylpylän tai muun kohteen vastaanotossa. Otat vastaan varauksia, hoidat asiakkaiden tulo- ja lähtö-selvityksen sekä laskutuksen. Huolehdit  asiakastilastojen ylläpidosta ja muusta sovitusta raportoinnista. Esittelet ja myyt asiakkaille yrityksen muita tuotteita ja palveluita sekä opastat paikallisten matkailupalvelujen käytössä.

Voit työskennellä majoitusliikkeissä ja erilaisissa matkailu-, kokous-, kongressi-, kylpylä-, terveys- ja hyvinvointipalveluja tarjoavissa yrityksissä.

Vastaanottovirkailijalta vaaditaan kielitaitoa sekä hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja. Nopeasti vaihtuvat asiakaspalvelutilanteet edellyttävät joustavuutta, stressinsietokykyä ja organisointitaitoja.