Matkailualan perustutkinto
Matkailupalvelujen tuottaja
Matkailupalvelujen tuottajana tarjoat asiakkaillesi elämyksiä tuottavia matkailupalveluja kotimaassa tai ulkomailla. Osaat suunnitella, markkinoida, myydä ja toteuttaa matkailun ohjelma- ja oheispalveluja sekä muita asiakkaan hyvinvointiin liittyviä tehtäviä. Keskeisiä palveluita ovat luontoon, elämyksiin ja seikkailuun liittyvät matkailupalvelut sekä kulttuuri-, kaupunki-, hyvinvointi- ja maaseutumatkailu. Asiakkaitasi voivat olla yksityiset seurueet, erilaiset ryhmät ja yritysasiakkaat.
Työskentelet kansainvälisissä toimintaympäristöissä matkailun ohjelmapalveluyrityksessä tai muussa matkailuyrityksessä tai –organisaatiossa.
Olet oma-aloitteinen, rehellinen, suvaitsevainen, yhteistyökykyinen ja palveluhenkinen. Pidät ihmisistä, luonnosta ja kulttuurista. Haluat järjestää matkailuelämyksiä kotimaisille ja ulkomaisille asiakkaille, olet kiinnostunut erilaisista tapahtumista ja niiden järjestämisestä.
Koulutuspaikkakunnat Kittilä ja Rovaniemi
Tutkinnon perusteet >>
Vastaanottovirkailija
Vastaanottovirkailijana toimit asiakaspalvelutehtävissä hotellin, kylpylän tai muun kohteen vastaanotossa. Otat vastaan varauksia, hoidat asiakkaiden tulo- ja lähtö-selvityksen sekä laskutuksen. Huolehdit asiakastilastojen ylläpidosta ja muusta sovitusta raportoinnista. Esittelet ja myyt asiakkaille yrityksen muita tuotteita ja palveluita sekä opastat paikallisten matkailupalvelujen käytössä.
Voit työskennellä majoitusliikkeissä ja erilaisissa matkailu-, kokous-, kongressi-, kylpylä-, terveys- ja hyvinvointipalveluja tarjoavissa yrityksissä.
Vastaanottovirkailijalta vaaditaan kielitaitoa sekä hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja. Nopeasti vaihtuvat asiakaspalvelutilanteet edellyttävät joustavuutta, stressinsietokykyä ja organisointitaitoja.
Koulutuspaikkakunnat Kittilä ja Rovaniemi
Tutkinnon perusteet >>