vastaanottovirkailija.jpgVastaanottovirkailija

Matkailualan perustutkinto

Vastaanottovirkailijana toimit asiakaspalvelutehtävissä hotellin, kylpylän tai muun kohteen vastaanotossa. Otat vastaan varauksia, hoidat asiakkaiden tulo- ja lähtö-selvityksen sekä laskutuksen. Huolehdit  asiakastilastojen ylläpidosta ja muusta sovitusta raportoinnista. Esittelet ja myyt asiakkaille yrityksen muita tuotteita ja palveluita sekä opastat paikallisten matkailupalvelujen käytössä.

Voit työskennellä majoitusliikkeissä ja erilaisissa matkailu-, kokous-, kongressi-, kylpylä-, terveys- ja hyvinvointipalveluja tarjoavissa yrityksissä.

Vastaanottovirkailijalta vaaditaan kielitaitoa sekä hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja. Nopeasti vaihtuvat asiakaspalvelutilanteet edellyttävät joustavuutta, stressinsietokykyä ja organisointitaitoja.

Tutkinnon muodostuminen

Opetushallitus vahvistaa 2018 tutkintoon uudet perusteet, jotka tulevat voimaan 1.8.2018 alkaen.

Koulutuspaikkakunnat: 

Kittilä - Rovaniemi