LAO-LAMO-UOPI-LKYO-OPPIS_650.jpg

1.4 Laatulupauksemme

Etusivu / Osa 1: Toimintapolitiikka / 1.4 Laatulupauksemme
Toimimme vaatimusten mukaisesti

toimintapolitiikka2.png

  • noudatamme meitä koskevaa lainsäädäntöä, määräyksiä ja normeja
  • noudatamme myös meille annettuja ohjeita ja määräyksiä
  • pidämme kiinni kumppaneiden, asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa tekemistämme sopimuksista
     

Toimimme asiakaslähtöisesti

  • olemme olemassa asiakkaitamme varten - asiakas on valinnut meidät ja meidän tuottaman koulutuksen tai palvelun
  • huomioimme toiminnassamme asiakkaiden tarpeet ja odotukset
  • olemme kiinnostuneita asiakkaidemme tyytyväisyydestä ja käytämme asiakkailtamme saatua tietoa toimintamme kehittämisessä entistä parempien palvelujen tuottamiseksi
     

Toimimme kestävästi ja turvallisesti

  •  mahdollistamme toimintamme myös tulevaisuudessa toimimalla taloudellisesti, sosiaalisesti ja ekologisesti kestävästi
  • toimintamme on meille itsellemme, asiakkaille, vierailijoille ja ympäristölle turvallista
  • tunnemme ja tunnistamme toimintamme ulkoiset ja sisäiset riskit, uhkat ja vaaratilanteet ja pyrimme varautumaan niihin ennakolta suunnitelmin ja harjoituksin
  • osaamme toimia poikkeus- ja vaaratilanteissa
  • viestimme ja ilmoitamme havaitsemistamme ongelmista ja poikkeamista kyseisestä toiminnasta vastaavalle.
     

Toimimme tuloksekkaasti

  • toimintamme on suunnitelmallista ja päämäärätietoista,
  • haluamme onnistua - asetamme toiminnallemme ja sen tuloksille konkreettiset, haastavat, realistiset, saavutettavissa ja mitattavissa olevat tavoitteet
  • mahdollistamme onnistumisen - keskitämme ja kohdennamme voimavaramme siten, että asettamamme tavoitteet voivat toteutua
  • toimintamme ja prosessimme ovat sujuvia ja tehokkaita – tuottavat tulosta
  • henkilöstömme on tärkein voimavaramme
  • osallistavalla ja tuloksiin kannustavalla henkilöstöjohtamisella varmistamme osaltaan toimintamme tuloksellisuuden.